
Astro.B
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Je suis très déçu 2 jours que j'essaie de me connecter et l'application refuse toujours 😡. J'espère trouver une solution avec le service client. Édition du message: Voilà 1 semaine que j'ai eu le service client et après toutes mes tentatives rien ne marche. Toujours pas de possibilité de me connecter sur mon smartphone alors que sur le PC aucun problème. Pourquoi ????😡😡😡😡
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Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous recommandons de contacter directement notre équipe d'assistance afin qu'un agent puisse vous aider ou faire remonter le problème selon le cas. Vous pouvez trouver les coordonnées régionales sur https://mcafee.com/support/contact. Merci !

Didier MERCHEZ
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La période de resaisie du mot de passe devrait être agrandie à 1mois, 3 mois, 6 mois, 1 an De plus lorsqu'on saisi le mot de passe on devrait le rendre visible sur paramètrage. J'ai également, de façon aléatoire, des problèmes de connexion sur mon compte du site True Key : je reçois un message "connexion impossible, réessayez ou connectez-vous hors ligne ". alors que mes appareils, PC, Mobiles, Tablettes sont bien connectés sur mon réseau privé et connecté à Internet ! Suite au message, j'appuie sur "connexion hors ligne" et la connexion en ligne sur le site se fait ? Ce dysfonctionnement est déroutant ! A part ces inconvénients, je suis satisfait du produit et j'apprécie la synchronisation qui s'opère entre les différents appareils.
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Merci de nous avoir fait part de ces commentaires. Nous partagerons certainement vos commentaires avec l'équipe concernée. En attendant, vous pouvez nous contacter à service.mcafee.com/contact pour toute clarification!

Marithé MERCHEZ
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Conviviale et intuitive. Efficace. Inconvénient : sur mon mobile sous Androïd, le délai de déconnexion paramétrable jusqu'à 7 jours maximum ne fonctionne pas. A chaque fois que l'on ferme True Key sans se déconnecter, à l'ouverture suivante l'application redemande le mot de passe alors que sous Windows 10 il est bien opérant. Cela devient vite énervant !
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Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, Marithe. Nous aimerions recueillir plus d'informations sur le problème. Nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance afin qu'un agent puisse vous aider. Vous trouverez les coordonnées régionales sur mcafee.com/support/contact. Merci!