Veiller sur mes parents

Betreuung meiner Eltern – Telecare und Postbotenbesuch
Bleiben Sie informiert und gewinnen Sie Sicherheit!
Nutzen Sie oder ein Angehöriger den Telecare- und/oder Postbotenbesuchsservice von „Betreuung meiner Eltern“? Mit der neuen, kostenlosen App „Betreuung meiner Eltern“ können Sie die Services ganz einfach verwalten!

Für wen ist die App geeignet?
Die App steht Abonnenten, Leistungsberechtigten und benannten Ansprechpartnern zur Verfügung.

Wie greife ich darauf zu?
Laden Sie einfach die App herunter und melden Sie sich mit Ihrem La Poste-Konto an. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie es mit wenigen Klicks in der App „Betreuung meiner Eltern“ oder online unter https://www.laposte.fr/services-seniors/teleassistance erstellen.

WICHTIG: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben, bei La Poste an oder erstellen Sie Ihr Konto.

Was kann die App?

Wenn Sie Kunde oder Ansprechpartner vor Ort des Standard- oder mobilen Telecare-Dienstes sind:

• Benachrichtigung bei Aktivierung des Telecare-Dienstes: Alarm oder Anruf beim Überwachungs- und Unterstützungszentrum

• Empfang von Benachrichtigungen und Interventionsberichten

• Überwachung der korrekten Installation und des Betriebs der Telecare-Geräte

Wenn Sie Kunde oder Ansprechpartner vor Ort des Postboten-Besuchsdienstes sind:

• Berichte über die Besuche des Postboten einsehen

• Benachrichtigung bei Abwesenheit des Empfängers während eines geplanten Besuchs erhalten

• Erinnerungsfotos vom Besuch sowie Informationen zur Stimmung des Empfängers erhalten

• Informationen über während des Besuchs des Postboten festgestellte Bedürfnisse erhalten: Einkäufe, Ausflüge, Reparaturen usw.

• Andere Mitglieder der Gemeinschaft benachrichtigen, sobald ein im Besuchsbericht aufgeführtes Bedürfnis erfüllt wurde

Die Anwendung ermöglicht Ihnen außerdem:

• Servicebezogene Ereignisse im Kalender einsehen: Ausgestellte Benachrichtigungen, Installationsfortschritt, anstehende Besuche, verfügbare Berichte usw.

• Push-Benachrichtigungen aktivieren und empfangen, auch wenn Sie nicht in der App angemeldet sind

• Antworten auf Ihre Fragen in den häufig gestellten Fragen (FAQ) finden

Wenn Sie ein Service-Abonnent sind, Sie können außerdem:

• Ihre aktuelle Rechnung einsehen und Ihre Rechnungshistorie abrufen
• Rechnungen herunterladen oder teilen
• Die Wochentage für die Zustellung durch den Postboten ändern
• Kontaktdaten eines Ansprechpartners vor Ort hinzufügen, löschen oder bearbeiten
• Die Kontaktdaten des Hausarztes des Leistungsempfängers eingeben, um im Notfall die Inanspruchnahme von Notfalldiensten zu erleichtern
• Ihren Vertrag und etwaige Änderungen einsehen
• Ihre persönlichen Daten und Bankinformationen einsehen
----------------------------------------------- Ihre Meinung ist uns wichtig! Helfen Sie uns, eine App zu entwickeln, die Ihren Bedürfnissen entspricht! Teilen Sie uns Ihre Kommentare und Vorschläge mit, indem Sie eine Bewertung im App Store abgeben.

------------------------------------------------ Die App „Looking After My Parents“ ist ein kostenloser Service, der exklusiv für Kunden und enge Kontaktpersonen der Telecare- und Postboten-Services „Looking After My Parents“ von La Poste Personal Services verfügbar ist.

------------------------------------------------ Noch kein Kunde? Informationen und Anmeldung:

- Online unter https://www.laposte.fr/services-seniors/teleassistance

- Telefonisch unter 0 800 000 011 (kostenlos)

- In jeder Postfiliale oder bei Ihrem Postboten